POLÍTICA DE REEMBOLSO CASHLESS 
FESTIVALZINHO

1. Taxa Caução: Ao adquirir o cartão de consumo Cashless nos caixas da FESTIVALZINHO, será debitado o valor de R$ 5,00 (cinco reais) da carga inserida para seu consumo (“Taxa Caução”).

​

1.1. Ao finalizar o uso do cartão de consumo Cashless e devolva o mesmo na saída do evento das 10h00 às 21h00, o Cliente poderá optar por receber 01 (um) suco Tial.

​

1.1.1. Caso o cartão de consumo Cashless não seja devolvido dentro do festival pelo Cliente, no horário determinado na cláusula 1.1. acima, não haverá a opção de receber 01 (um) suco Tial.

​

1.2. O Cliente é responsável pela segurança do cartão de consumo Cashless adquirido. Em caso de perda, furto e/ou utilização do crédito por terceiros não haverá reembolso.

​

1.2.1. O Cliente declara que manterá a FESTIVALZINHO indene e isento de quaisquer responsabilizações caso ocorra uma das hipóteses descritas na cláusula 1.2.

​

2. Taxa de Reembolso: Para obtenção de reembolso de eventual valor do cartão de consumo Cashless, será cobrada uma taxa de serviço no valor de R$ 0,00 (Zero reais) (“Taxa de Reembolso”).

​

2.1. As solicitações de reembolso serão permitidas caso o valor seja superior à Taxa de Reembolso descrita na cláusula 2 acima.

​

2.1.1. O Cliente concorda expressamente com a Taxa de Reembolso.

​

2.2. A Taxa de Reembolso será dispensada nas hipóteses previstas na cláusula 4 abaixo.

​

3. Pré-requisito para Reembolso: O Cliente deverá fornecer seu Cadastro de Pessoa Física (“CPF”) no momento da obtenção do cartão de consumo Cashless para permitir a vinculação do pedido de reembolso ao mesmo.

​

3.1. Caso o Cliente seja estrangeiro, será aceito apenas a identificação através do número do passaporte.

​

3.2. O Cliente deverá solicitar reembolso do valor residual do cartão de consumo Cashless até o dia 06/12] às 23:59.

​

3.2.1. O Cliente declara ciência que após encerramento do prazo previsto na cláusula 3.2. acima, não será mais possível solicitar o reembolso sob nenhuma hipótese.

​

4. Reembolso Mediante Taxa de Reembolso: O reembolso mediante a modalidade de dedução de Taxa de reembolso deverá:

​

a) Ser realizado através do presente site, mediante preenchimento de um formulário (“Formulário de Reembolso”), que ficará disponível após o aceite da presente Política de Reembolso Cashless FESTIVALZINHO.

​

b) O reembolso será realizado mediante depósito bancário ou pix em conta corrente, independentemente da forma de carregamento do cartão de consumo Cashless, ou seja, ainda que o cartão tenha sido carregado com cartão de crédito, débito ou dinheiro, o reembolso ocorrerá na conta corrente em nome da pessoa física indicada na Formulário de Reembolso.

​

c) O Cliente declara que é de sua responsabilidade a indicação dos dados bancários indicados no Formulário de Reembolso, isentando a FESTIVALZINHO de eventuais divergências que ocorram por culpa exclusiva do Cliente.

​

d) O CPF do titular da conta bancária indicada para reembolso deverá ser o mesmo fornecido para ativação do cartão de consumo Cashless.

​

e) O Cliente que não realizar a solicitação de reembolso até o dia 06/12 às 23:59 no site não poderá solicitar o reembolso posteriormente, isentando a FESTIVALZINHO de quaisquer medidas administrativas, extrajudiciais ou judiciais.

​

5. International Refund Form: The Customer should contact our service by e-mail contato@ofestivalzinho.com.br, Monday to Friday, from 11:00 to 17:00 (Brasilia time), for information regarding the remaining credits on their Cashless consumption card, pursuant to this Cashless Refund Policy FESTIVALZINHO

​

5.1. Reembolsos Internacionais O Cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento através do e-mail contato@ofestivalzinho.com.br, de segunda-feira a sexta-feira, das 11:00 às 17:00 (horário de Brasília), para obter informações relativas aos créditos remanescentes em seu cartão de consumo Cashless, nos termos da presente Política de Reembolso Cashless FESTIVALZINHO

​

Em nome das boas práticas de transparência com o Cliente, a DPEN Tecnologia Ltda. garante que protege todas as informações pessoais fornecidas contra acessos, usos ou divulgações não autorizados ou maliciosos, nos termos da Lei nº 13.709/2018. Todas e quaisquer informações pessoais que venham a ser compartilhadas ou utilizadas pela DPEN Tecnologia Ltda. serão protegidas em ambiente controlado, seguro e limitadas estritamente às atividades aqui relacionadas.

​

Em caso de dúvidas sobre as práticas e tratamento de proteção de dados pessoais da DPEN Tecnologia Ltda., o Cliente poderá consultar sua Política de Privacidade através do link.